ご利用ガイド

This user guide is only for domestic order.For international order check the link.

ご注文について

お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押して決済画面へお進みください。
商品のサイズは、商品詳細ページに記載されたサイズスペックと、別途サイズガイドをご用意しております。お手持ちのお洋服と照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。「注文する」ボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。

お支払い方法について

クレジットカードによるお支払いと代金引換によるお支払いがご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS のカードがご利用いただけます。
支払い方法は下記の通りとなります。

一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いお支払回数:一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

※発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。
■代金引換
商品到着時に佐川急便の配達員にお支払いください。
代金引換の決済手数料は以下の通りです
お支払いには現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
代引金額 代引手数料
1万円以下 330円(税込)
3万円以下 440円(税込)
10万円以下 660円(税込)
30万円以下 1,100円(税込)
※一部地域で代金引換を承れない場合もございます。ご了承ください。
※charifuriの自転車等は代金引換は不可となり、クレジットカードでのお支払のみとなります。

配送について

■送料
<narifuri製品>送料無料キャンペーン中です。ぜひこの機会にご利用ください。※佐川急便でのお届けとなります。
※上記国内向け配送についてのみとなります。
海外向け配送につきましてはこちらのリンク先をご確認下さい。
<charifuri製品>
charifuriの自転車等は上記送料無料は適用されません。以下の送料をご確認下さい。<送料>
北海道・・・4,455円
青森・秋田・岩手・・・3,740円
宮城・山形・福島・・・3,520円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・・・2,695円
長野・新潟・・・3,410円
静岡・愛知・岐阜・三重・・・3,410円
富山・石川・福井・・・3,410円
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫・・・3,410円
岡山・広島・山口・鳥取・島根・・・3,740円
香川・徳島・高知・愛媛・・・3,740円
福岡・佐賀・長崎・大分・・・4,015円
熊本・宮崎・鹿児島・・・4,400円
沖縄・その他離島・・・7,130円 ※上記の送料は税込金額になります。
※佐川急便でのお届けとなります。
※上記国内向け配送についてのみとなります。海外向け配送につきましては行っておりません。
Sorry we do not ship to oversea for this product.

ギフトラッピングについて

■ギフトラッピングについて
カート内の>ギフトラッピングはこちらからのリンクよりご利用ください。
ご購入商品をギフトラッピングしてお届けいたします。
※ギフトラッピングのみでのご注文は承っておりませんので、ご注文いただいた場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
※予約商品をご注文の場合は、ギフトラッピングはご利用いただけません。
※まとめてラッピングご希望の場合は、ご注文情報入力の「その他」備考欄にその旨ご入力ください。
■お届け日の目安
ご注文到着の日時指定がない場合は、ご注文日の翌営業日(日曜除く)の出荷となり、
ご注文日より約2~6日程度(離島は10日程度)で商品をお届けしています。
ただし、交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。 ※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
※一部商品は、海外発送を承っておりません。
■お届け日の日時指定について
ご注文日から5営業日後の商品到着より受け付けております。
時間帯のみの指定も可能です。
【お届け時間帯】
1:指定なし
2:午前中
3:12時-14時
4:14時-16時
5:16時-19時
6:18時-21時※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
■配送状況についてのお問い合わせ
商品発送後の配送状況につきましては、お手数をお掛けいたしますが発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記より直接ご確認をお願いいたします。
佐川急便株式会社お荷物お問い合わせサービス
■長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について
商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。
また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますのでご了承ください。
■複数注文の同梱発送について
ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
■海外への発送について
For international shipping outside of Japan, please re-enter to English page from site top or click the link.After shopping, please proceed to check out with keeping English template.
■佐川急便 営業所受け取りサービスをご希望のお客様
その他『備考』の記入欄がございますので、ご希望の営業所をご記入くださいませ。
※最寄りの営業所は、佐川急便のホームページ等でご確認ください。
※指定営業所の指定がない場合は、お届け先に指定された郵便番号の地区の配送担当営業所にお届けいたします。

入荷お知らせメールについて

ご希望の商品が、発売開始前やSOLD OUTの場合に「入荷お知らせメール」機能をご利用いただくことで、商品が入荷した際、お知らせメールを受信いただけます。

■ご利用方法
ご希望の商品ページ内の「入荷お知らせメール」をクリックするとメール申し込みページが開きます。
メンバーズのお客様は「ログイン」、メンバーズ以外のお客様は送信希望先のメールアドレスを入力し「送信」を押してください。
入荷お知らせ登録を解除する場合は、「入荷お知らせ登録完了」メールに記載のURLへアクセスしてください。
■ご注意
受信状況(ドメイン指定・迷惑フィルター)により正常配信できない場合がございます。当社のドメイン online@narifuri.com を受信できるように設定してください。
メンバーズ登録でニュースレターを「受け取らない」設定にされている場合は配信されません。
この機能は予約、在庫確保、ご購入をお約束するものではございません。
商品によってはご希望の商品が再入荷しない、または発売開始後すぐに完売する場合がございます。
入荷予定は店舗の発売時期とは異なる場合がございます。また、予告なしで変更ならびに前後して入荷する場合がございます。
画像の商品はサンプルのためデザイン・カラー展開等は変更になる場合がございます。

保証書について

保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、納品書が販売元・ご購入日の証明となります。
保証書とともに納品書も大切に保管ください。

領収書について

■代引決済の場合
商品お受け取りの際の配送伝票にございます「配送会社控え」が領収書となりますのでご利用ください。
宛名の変更はできかねます。
■クレジット決済の場合
納品書兼領収書をご利用ください。
宛名は「____様」の部分にご自身でご記入ください。

納品書について

マイアカウントのご購入履歴よりダウンロードください。
紙での納品書同梱は行っておりませんのでご了承ください。

お直し・お修理について

当オンラインショップでのお直し・お修理は受けつけておりません。誠に恐れ入りますが、お近くのリフォーム店等へご相談ください。※商品不良の場合は商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。

キャンセル、返品、交換について

■注文内容のキャンセル、変更について
ご注文後の内容変更(商品の変更やカラー、サイズの変更等)やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。
ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
■返品・交換について
サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします(返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます)。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
2. 商品到着から8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. タグを紛失してしまった場合

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。

その他注意事項

サイトにアップしている商品画像は、現物のカラーにできるだけ近づけるように撮影しております。
同じカラー名でも商品によって色味が異なる場合がございますので、拡大画像で色味を確認された上で購入の手続きを行ってください。また、モニター・ブラウザの設定により、若干の誤差が発生してしまう場合もございますので、ご了承ください。