ご利用ガイド｜narifuri オンラインストア

ご注文について

お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押して決済画面へお進みください。
商品のサイズは、商品詳細ページに記載されたサイズスペックと、サイズガイドをご覧ください。お手持ちのお洋服と照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。「注文を確定する」ボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。

お支払い方法について

以下お支払方法が選択可能です。

■クレジットカード: VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS のカードがご利用いただけます。
支払い方法は下記の通りとなります。

一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いお支払回数：一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い

※発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。

■代金引換

商品到着時に佐川急便の配達員にお支払いください。
代金引換の決済手数料は以下の通りです
お支払いには現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。

代金引換額	代金引換手数料
10,000円未満	330円（税込）
10,000円～30,000円未満	440円（税込）
30,000円～100,000円未満	660円（税込）
300,000円未満	1,100円（税込）

※一部地域で代金引換を承れない場合もございます。ご了承ください。
※完成車、フレーム、自転車パーツ等の代金引換は不可となります。

■PayPay: ご利用には事前にPayPay登録、PayPayアプリが必要です。
ご注文確定後、『PayPayでお支払い』をクリックして、お支払い画面へ進み、PayPayへログイン、もしくはスマートフォンアプリにてお支払いの手続きをしてください。

■楽天ペイ: いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
お支払いには現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
詳しくは楽天ペイサイトよりご確認ください。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■GMO後払い: GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
お支払い期限請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料330円(税込)

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

※完成車、フレーム、自転車パーツ等のGMO後払いは不可となります。

■あと払い(ペイディ): ・事前登録不要、クレジットカード登録不要。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
・お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日～5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円(税込)

【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

■Amazon Pay: 「Amazon Pay」は、Amazonアカウントに登録されている住所・カード情報でご注文いただけるサービスです。
Amazonアカウントに登録された配送先のみご指定いただけます。ご注文完了後に配送先変更はできません。
Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
ご注文履歴は、Amazon.co.jpにてご確認いただけます。

配送について

■送料: アパレル・自転車フレーム・自転車パーツの送料は日本全国一律660円(税込)、完成車の送料は日本全国一律7,000円(税込)です。
佐川急便でのお届けとなります。
上記国内向け配送についてのみとなります。
海外向け配送につきましてはこちらのリンク先をご確認下さい。
Please check this link for international shipping.

■発送: 商品を2つ以上お買い求めの際は、商品により配送元倉庫が異なる等の理由により発送が分かれる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承れません。

■お届け日の目安: □アパレル、アクセサリー類のご注文
ご注文到着の日時指定がない場合は、ご注文日の翌営業日（日曜除く）の出荷となり、ご注文日より約2～6日程度（離島は10日程度）で商品をお届けします。

□自転車、完成車、自転車パーツ類
ご注文到着の日時指定がない場合は、自転車パーツはご注文日の3営業日以内の出荷となります。
自転車(完成車・フレーム)に関しては入金確認後、自転車整備資格保有者によって一度組み立て、再度梱包して出荷となりますので、お届けまで7～14営業日程度お時間をいただきます。
※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
※一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
※一部商品は、海外発送を承っておりません。

■お届け日の日時指定について: □アパレル、アクセサリー類のご注文
ご注文日から5営業日後の商品到着より受け付けております。
時間帯のみの指定も可能です。; 【お届け時間帯】
1：指定なし
2：午前中
3：12時－14時
4：14時－16時
5：16時－18時
6：18時－20時
7：18時－21時
8：19時－21時; □自転車、完成車、自転車パーツ類
日時指定につきましては受け付けておりませんが、お急ぎの場合は別途ご相談ください。

■配送状況についてのお問い合わせ: 商品発送後の配送状況につきましては、お手数をお掛けいたしますが発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記より直接ご確認をお願いいたします。; 佐川急便株式会社お荷物お問い合わせサービス

■長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について: 商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。
また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますのでご了承ください。

■複数注文の同梱発送について: ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

■佐川急便営業所受け取りサービスをご希望のお客様: ご注文時の備考欄にご希望の営業所をご記入ください。
※最寄りの営業所は、佐川急便のホームページ等でご確認ください。
※営業所の指定がない場合は、配送先郵便番号の地区の配送担当営業所にお届けいたします。

ギフトラッピングについて

■ギフトラッピングについて: カート内でギフトラッピングをご選択ください。
ご購入商品をギフトラッピングしてお届けいたします。
※ギフトラッピングのみでのご注文は承っておりませんので、ご注文いただいた場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
※予約商品をご注文の場合は、ギフトラッピングはご利用いただけません。
※複数商品のまとめてラッピングは承れません。1商品ごとにラッピングをご指定ください。

メンバーズについて

お買い物でポイントを貯めたり、購入金額によってさまざまなサービスが受けられる「narifuri member's」。
こちらよりメンバーズのご登録手続きが可能です。

ポイントについて

公式オンラインショップでポイントサービスをご利用いただけます。
お買い上げ 100円(税抜)につき1ポイントをプレゼント。次回お買い物から 1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

ポイントのご利用について
複数点の商品をご購入の際にポイントをご利用いただく場合、各商品金額ごとに利用ポイントが分配されます。

例：4,000円(税抜)と6,000円(税抜)の購入時に1,000ポイントを利用した場合、4,000円(税抜)の商品に400ポイント、6,000円(税抜)の商品に600ポイントが適用されます。

ポイントを利用した注文のキャンセル・返品について
【ご注文の商品をキャンセルされた場合】
利用ポイントが戻ります。

【ご注文商品を返品された場合】
・全ての商品を返品された場合：
利用ポイントが戻ります。

・一部の商品を返品された場合：
返品した商品に適用されたポイントとお支払い金額をお戻しいたします。
例：4,000円(税抜)と6,000円(税抜)の商品購入時に1,000ポイントを利用し、4,000円(税抜)のみ返品した場合、購入時に適用された400ポイントを差し引いた3,600円(税抜)と400ポイントをお戻しいたします。

ポイント発行: お買い上げ金額（税抜）

ポイント発行対象外: セール商品、修理代、送料、代金引換手数料、ギフトラッピング代

ポイント利用対象: プロパー品、セール商品

ポイント利用時の発行対象: ポイント利用後のお買い上げ金額（税抜）に対して発行

■取り扱い店舗: ・narifuri.com（公式オンラインストア）

クーポンについて

narifuri online storeでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行いたします。
クーポン発行の際は、メールでお知らせいたします。発行されたクーポンは、マイページ内クーポン一覧よりご確認いただけます。

複数点の商品をご注文の際にクーポンをご利用いただく場合、各商品金額ごとにクーポン金額が分配されます。

例：4,000円(税抜き)と6,000円(税抜き)の購入時に1,000円クーポンを利用した場合、4,000円(税抜き)の商品に400円分、6,000円(税抜き)の商品に600円分が適用されます。

【ご注文の商品をキャンセルされた場合】
クーポンが未使用の状態に戻ります。

※未使用の状態に戻ったクーポンの有効期間は変更されません。
※全ての商品をキャンセルされた時点で、クーポンの有効期間が過ぎていた場合はクーポンは期限切れとなり利用できません。

【ご注文の商品を返品された場合】
・全ての商品を返品された場合：
クーポンが未使用の状態に戻ります。

・一部の商品を返品された場合：
返品した商品に適用されたクーポンとお支払い金額をお戻しいたします。

例：4,000円（税抜き）と6,000円（税抜き）の商品購入時に1,000円クーポンを利用し、4,000円（税抜き）のみ返品した場合、購入時に適用された400円分のクーポン金額を差し引いた3,600円（税抜き）と未使用分の金額相当のクーポンをお戻しいたします。

※お戻ししたクーポンの有効期間は変更されません。
※キャンセル・返品のお手続きが完了した時点で、クーポンの有効期間が過ぎていた場合はクーポンはお戻しできません。

クーポンの使い方・規約はこちら。

入荷お知らせメールについて

ご希望の商品が、販売開始前やSOLD OUTの場合に「入荷お知らせメール」機能をご利用いただくことで、商品が入荷した際にお知らせメールを受信いただけます。

■ご利用方法: ご希望の商品ページ内の「入荷お知らせメール」をクリックし、会員ログイン／新規会員登録ページに遷移します。
メンバーズのお客様は「ログイン」、会員登録がお済みでないお客様は会員登録の上、入荷お知らせの登録をお願いいたします。
入荷お知らせ登録を解除する場合は、マイページの「入荷案内申し込み商品リスト」から削除してください。

■ご注意: 受信状況(ドメイン指定・迷惑フィルター)により正常配信できない場合がございます。当社のドメイン @narifuri.com を受信できるように設定してください。
メンバーズ登録でニュースレターを「受け取らない」設定にされている場合は配信されません。
この機能は予約、在庫確保、ご購入をお約束するものではございません。
商品によってはご希望の商品が再入荷しない、または発売開始後すぐに完売する場合がございます。
予告なく入荷日が前後する場合がございます。
画像の商品はサンプルのためデザイン・カラー展開等は変更になる場合がございます。

保証書について

保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、納品書が販売元・ご購入日の証明となります。保証書とともに納品書も大切に保管ください。

領収書・納品書について

■クレジット・PayPay・楽天ペイ決済の場合: 納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からご確認いただけます(パソコンのみ対応)。商品発送後に発行可能となります。
スマートフォンでご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録せずご購入される場合は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。

■代金引換決済の場合: 商品お受け取りの際の配送伝票にございます「配送会社控え」が領収書となります。
宛名の変更はできかねます。

■GMO後払いの場合: 商品発送後に届く払込票が領収書となります。

■あと払い(ペイディ)の場合: 下記のいずれかを領収書としてご利用ください。
・お客様からお支払いを受領した際に、メールにてお送りしているお支払い完了のご案内
・コンビニでの番号払いの際に、レジにてお渡しのお控え
別途、重複して領収書を発行することはできません。なお、ペイディは個人の生計費決済を目的とした決済サービスのため、適格請求書は発行いたしかねます。予めご了承ください。

■Amazon Payおよび会員未登録での購入の場合: ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨をご記載ください。

お直し・お修理について

修理が必要な商品については下記必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
1. オーダーID
2. 品番（洗濯表示タグにある品番）/カラー
3. 該当箇所の詳細
詳細を確認いたしましたら、ご返送方法や対応期間をご案内いたします。
有償修理になる場合は、お客様の承諾を得てから進行いたします。
※当サイトで購入履歴がない商品の対応はお断りしております。
※店舗で購入した商品は、購入店へお問い合わせください。

■修理期間: 修理には2週間から4週間前後のお時間を頂戴いたします。
※但し、国内に修理パーツが無い場合や海外を経由して修理となった場合には、2～3ヶ月前後お待ちいただく場合がございますことをご了承ください。
※修理期間につきましては目安とさせて頂いております。繁忙期、閑散期の際は修理期間が前後する場合がございます。

■注意事項: ・自転車・自転車パーツは修理を承っておりません。
・通常のご使用において生じた不具合や自然故障した場合は修理対応させていただきます。
　商品の破損状態によっては承れない場合もございますのでご了承ください。
・対応商品としてはお買い上げ日より3年間以内の製品とさせていただきます。

※商品不良の場合はこちらをご確認ください。

キャンセル、返品、交換について

■注文内容のキャンセル、変更について: マイページよりご注文後60分間のみ、キャンセルが可能です。
以降の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

■返品・交換について: サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後1週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
2. 商品到着から8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. タグを紛失してしまった場合

サイズの確認(unisize)について

unisize（ユニサイズ）は簡単なアンケートにお答えいただくことで、お客様に最適なサイズを提案するツールです。
また、お客様がお持ちのアイテムや過去に購入したアイテムとの寸法比較も可能です。

アイテム詳細ページにunisizeのバナーが設置されているアイテムであればどれでもお客様に合うサイズをご提案します。

※上記unisizeバナーが表示されないアイテムはサービス対象外となります。

【unisizeご利用推奨環境】
-パソコン対象ブラウザ：
Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari 各最新バージョン

-スマートフォン対象機種：
Android 7以上（Chrome最新バージョン）、iOS最新バージョン (Safari、Chrome最新バージョン)

※上記以外の環境では画面表示や動作が正しく行われない場合があります。
※アンケートの入力情報・結果はブラウザ毎に保持するため、ご回答いただいたブラウザ以外でご利用いただく場合は、再度アンケートへの回答が必要です。
※unisizeは株式会社メイキップが提供するサービスです。詳しくはこちら

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。

お客様情報及びアカウントの取り扱いについて

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
また、お客様による当サイト運用に支障をきたす行為を発見した場合は、予告なくアカウント停止措置を取らせていただく場合があります。
当該アカウントとは別アカウントにて、同一名義（または事実上同一の利用者）のアカウントが確認された場合も同様の措置といたします。

日本国外へのお届けについて(Delivery outside of Japan)

[Buyee shopping agency service]
By placing an order through the international ordering cart provided by Buyee Service, we will deliver products to customers outside of Japan.
*Coupons and points issued by our store cannot be used for orders placed through Buyee, nor can campaigns be applied. Please note this in advance.

Please refer to the User's Guide for instructions on how to use Buyee.
→Buyee User Guide

For inquiries about purchasing through Buyee, please check the Buyee FAQ and contact Buyee Customer Service.
→Buyee FAQ/Inquiry

[ショッピング代行サービスBuyee]
Buyeeサービスが提供する海外注文用カートからご注文いただくことで、日本国外のお客様に商品をお届けいたします。
※Buyeeを利用した注文には、当店で発行しているクーポンやポイントのご利用や、キャンペーンの適用はできかねます。あらかじめご了承ください。

Buyeeのご利用方法はご利用ガイドをご参照ください。
→Buyee ご利用ガイド

Buyeeを利用したご購入に関するお問い合わせにつきましては、BuyeeのFAQをご確認の上、Buyeeカスタマーサービスまでお問い合わせください。
→Buyee FAQ・お問い合わせ

その他注意事項

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リンクについて

当サイト（narifuri.com）へのリンクは基本的に自由ですが、場合によってはお断りさせていただくことがあります。
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