ご利用ガイド
※下記ご利用ガイドにつきましては国内向けのオーダーについてのみとなります。
海外向けオーダーにつきましてはこちらのリンク先をご確認下さい。This user guide is only for domestic order.For international order check the link.
ご注文について
お好きな商品を選び、「カートに入れる」ボタンを押して決済画面へお進みください。
商品のサイズは、商品詳細ページに記載されたサイズスペックと、サイズガイドをご覧ください。お手持ちのお洋服と照らし合わせて、ご希望サイズをお選びください。
カート内に商品を入れた時点ではまだ商品の確保とはなりません。「注文を確定する」ボタンを押していただきご注文が確定した時点で商品確保となります。
お支払い方法について
以下お支払方法が選択可能です。
- ■クレジットカード
-
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS のカードがご利用いただけます。
支払い方法は下記の通りとなります。
一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いお支払回数：一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い
※発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払いおよび所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認いただき、再度ご注文をお願いいたします。
- ■PayPal
-
注文ページ内のお支払い方法の選択画面でPayPalを選択し、PayPalのログインページに移動した後、ログインして決済を完了してください。
詳しくはPayPalサイトよりご確認ください。
配送について
- ■送料
-
EMSでの配送となります。
送料は配送先によって異なります。詳しくはご注文時の配送料の項目をご確認ください。
- ■発送
-
商品を2つ以上お買い求めの際は、商品により配送元倉庫が異なる等の理由により発送が分かれる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※発送が分かれる商品の取りまとめての発送は承れません。
- ■お届け日の目安
-
ご注文日の翌営業日（日曜除く）の出荷となります。
※一部商品は、海外発送を承っておりません。
- ■お届け日の日時指定について
- お届け日時の指定は受け付けておりません。
- ■配送状況についてのお問い合わせ
- 商品発送後の配送状況につきましては、発送完了メール記載のお問い合わせ番号をご確認の上、EMSのサイトより直接ご確認をお願いいたします。
- ■長期不在で商品をお受け取り出来なかった場合について
-
商品お届け時にご不在の場合、ポストに不在通知表を投函させていただきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
なお、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。
また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますのでご了承ください。
- ■複数注文の同梱発送について
- ご注文完了後の追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。ご注文完了前の確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。
ギフトラッピングについて
- ■ギフトラッピングについて
- カート内でギフトラッピングをご選択ください。
ご購入商品をギフトラッピングしてお届けいたします。
※ギフトラッピングのみでのご注文は承っておりませんので、ご注文いただいた場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
※予約商品をご注文の場合は、ギフトラッピングはご利用いただけません。
※複数商品のまとめてラッピングは承れません。1商品ごとにラッピングをご指定ください。
メンバーズについて
お買い物でポイントを貯めたり、購入金額によってさまざまなサービスが受けられる「narifuri member's」。
こちらよりメンバーズのご登録手続きが可能です。
※日本国内在住者限定のサービスとなります。
クーポンについて
narifuri online storeでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを発行いたします。
クーポン発行の際は、メールでお知らせいたします。発行されたクーポンは、マイページ内クーポン一覧よりご確認いただけます。
複数点の商品をご注文の際にクーポンをご利用いただく場合、各商品金額ごとにクーポン金額が分配されます。
例：4,000円(税抜き)と6,000円(税抜き)の購入時に1,000円クーポンを利用した場合、4,000円(税抜き)の商品に400円分、6,000円(税抜き)の商品に600円分が適用されます。
【ご注文の商品をキャンセルされた場合】
クーポンが未使用の状態に戻ります。
※未使用の状態に戻ったクーポンの有効期間は変更されません。
※全ての商品をキャンセルされた時点で、クーポンの有効期間が過ぎていた場合はクーポンは期限切れとなり利用できません。
【ご注文の商品を返品された場合】
・全ての商品を返品された場合：
クーポンが未使用の状態に戻ります。
・一部の商品を返品された場合：
返品した商品に適用されたクーポンとお支払い金額をお戻しいたします。
例：4,000円（税抜き）と6,000円（税抜き）の商品購入時に1,000円クーポンを利用し、4,000円（税抜き）のみ返品した場合、購入時に適用された400円分のクーポン金額を差し引いた3,600円（税抜き）と未使用分の金額相当のクーポンをお戻しいたします。
※お戻ししたクーポンの有効期間は変更されません。
※キャンセル・返品のお手続きが完了した時点で、クーポンの有効期間が過ぎていた場合はクーポンはお戻しできません。
クーポンの使い方・規約はこちら。
入荷お知らせメールについて
ご希望の商品が、発売開始前やSOLD OUTの場合に「入荷お知らせメール」機能をご利用いただくことで、商品が入荷した際にお知らせメールを受信いただけます。
- ■ご利用方法
-
ご希望の商品ページ内の「入荷お知らせメール」をクリックし、会員ログイン／新規会員登録ページに遷移します。
メンバーズのお客様は「ログイン」、会員登録がお済みでないお客様は会員登録の上、入荷お知らせの登録をお願いいたします。
入荷お知らせ登録を解除する場合は、マイページの「入荷案内申し込み商品リスト」から削除してください。
- ■ご注意
-
受信状況(ドメイン指定・迷惑フィルター)により正常配信できない場合がございます。当社のドメイン @narifuri.com を受信できるように設定してください。
メンバーズ登録でニュースレターを「受け取らない」設定にされている場合は配信されません。
この機能は予約、在庫確保、ご購入をお約束するものではございません。
商品によってはご希望の商品が再入荷しない、または発売開始後すぐに完売する場合がございます。
入荷予定は店舗の発売時期とは異なる場合がございます。また、予告なく入荷日が前後する場合がございます。
画像の商品はサンプルのためデザイン・カラー展開等は変更になる場合がございます。
保証書について
保証書が添付されている商品をご購入いただいた際は、納品書が販売元・ご購入日の証明となります。
保証書とともに納品書も大切に保管ください。
領収書・納品書について
- ■クレジット・PayPal決済の場合
-
納品書兼領収書は、マイページ内の購入履歴詳細からご確認いただけます(パソコンのみ対応)。商品発送後に発行可能となります。
スマートフォンでご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録せずご購入される場合は、ご注文時の「納品書兼領収書の同梱」を「必要」にしてください。
納品書について
マイアカウントのご購入履歴よりダウンロードください。
紙での納品書同梱は行っておりませんのでご了承ください。
お直し・お修理について
当オンラインショップでのお直し・お修理は受けつけておりません。誠に恐れ入りますが、お近くのリフォーム店等へご相談ください。※商品不良の場合は商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。
キャンセル、返品、交換について
- ■注文内容のキャンセル、変更について
-
マイページよりご注文後60分間のみ、キャンセルが可能です。
以降の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
- ■返品・交換について
-
サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。 この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後1週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
2. 商品到着から8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. タグを紛失してしまった場合
サイズの確認（unisize）について
unisize（ユニサイズ）は簡単なアンケートにお答えいただくことで、お客様に最適なサイズを提案するツールです。
また、お客様がお持ちのアイテムや過去に購入したアイテムとの寸法比較も可能です。
アイテム詳細ページにunisizeのバナーが設置されているアイテムであればどれでもお客様に合うサイズをご提案します。
※上記unisizeバナーが表示されないアイテムはサービス対象外となります。
【unisizeご利用推奨環境】
-パソコン対象ブラウザ：
Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari 各最新バージョン
-スマートフォン対象機種：
Android 7以上（Chrome最新バージョン）、iOS最新バージョン (Safari、Chrome最新バージョン)
※上記以外の環境では画面表示や動作が正しく行われない場合があります。
※アンケートの入力情報・結果はブラウザ毎に保持するため、ご回答いただいたブラウザ以外でご利用いただく場合は、再度アンケートへの回答が必要です。
※unisizeは株式会社メイキップが提供するサービスです。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのでご了承ください。
お客様情報及びアカウントの取り扱いについて
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
また、お客様による当サイト運用に支障をきたす行為を発見した場合は、予告なくアカウント停止措置を取らせていただく場合があります。
当該アカウントとは別アカウントにて、同一名義（または事実上同一の利用者）のアカウントが確認された場合も同様の措置といたします。
その他注意事項
サイトにアップしている商品画像は、現物のカラーにできるだけ近づけるように撮影しております。
同じカラー名でも商品によって色味が異なる場合がございますので、拡大画像で色味を確認された上で購入の手続きを行ってください。また、モニター・ブラウザの設定により、若干の誤差が発生してしまう場合もございますので、ご了承ください。
リンクについて
当サイト（narifuri.com）へのリンクは基本的に自由ですが、場合によってはお断りさせていただくことがあります。
リンクをご希望される場合は、ウェブサイトのURL、リンクを貼ったページのURL、リンクを設定される方のご連絡先（お名前、会社名、店名、メールアドレス等）の連絡をお問い合わせフォームよりお願いします。